RESI E RIMBORSI


Service

La nostra azienda ha affidato alla società Vudoo la gestione dei pagamenti, delle spedizioni e del customer care.
Per questo motivo sui documenti di vendita potrebbero apparire il termine "VUDOO" da noi autorizzato alla gestione degli ordini.


Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Modalità di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può inviare qualsiasi comunicazione esplicita (ad esempio via email o posta) ai seguenti recapiti:
VUDOO Srl
Via Buonvicini, 21
50132 Firenze (FI) – Italia

📧 Email: ecommerce@vudoo.it
📞 Telefono: 351 8357780
Partita IVA: 06998970484

Restituzione dei prodotti

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il consumatore è invitato, ma non obbligato, a restituire il prodotto nella confezione originale.
Il consumatore è responsabile esclusivamente della eventuale diminuzione di valore del bene, derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico.

Responsabilità per diminuzione di valore

Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo che ecceda quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come consentito in un punto vendita fisico.
Qualora il prodotto venga restituito con:
- segni di utilizzo non compatibili con una semplice prova,
- parti mancanti o danneggiate,
- accessori o componenti non integri,
il venditore si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso in misura proporzionata alla perdita di valore riscontrata, nel rispetto della normativa applicabile.

La spedizione del reso è sotto la responsabilità del cliente fino alla conferma di ricezione presso il magazzino.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.

Esclusione del diritto di recesso per clienti con Partita IVA

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai clienti consumatori.
Gli acquisti effettuati con Partita IVA sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.